ENVÍOS Y ENTREGA

Nuestros plazos de entrega rondan entre las 48 y 72h, a no ser que el producto se haya comprado el preventa o preorder, ya que en ese caso habrá que añadirle una o dos semanas de producción.

Se podrá optar a ENVÍO GRATIS dentro de la Península a partir de los 150€ de compra.

Para otros destinos puedes ponerte en contacto con nosotras y responderemos a todas tus preguntas, por Instagram o por vía email, info@bouras.es. Esperamos de corazón que te encante ya que este hecho con todo el cariño del mundo.

• Tienes que recordar que, en caso de pre-venta, los plazos de entrega variarán en función de los tiempos de producción. Y en temporada de REBAJAS, BLACK FRIDAY, puede tardar un poco más de lo habitual.
• En caso de que necesites la prenda para alguna fecha especial, puedes contactar con nosotras y haremos lo que esté en nuestra mano para que llegue antes de ese día.

*En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotras nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

ENVIOS POR EUROPA

• ZONA A: Francia
• ZONA B: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos
• ZONA C: Italia y Austria
• ZONA D: Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Reino Unido, Rep.Checa, Rep. Eslovaca
• ZONA E: Finlandia, Noruega, Suecia, Suiza

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ahora bien, te ha llegado el paquete a casa, pero quieres devolverlo o cambiarlo. Te informamos que a partir de ese momento tienes 14 días para hacer ese cambio o esa devolución, pasado ese plazo no será posible.

• Lo primero que tienes que hacer es comunicárnoslo a través de nuestro correo info@bouras.es, junto con el número de pedido y las prendas que quieras devolver.
• Las devoluciones en nuestro taller son GRATUITOS (para optar a esta opción póngase en contacto con nosotras a través de info@bouras.es.
• El primer cambio de recogida a domicilio también es GRATUITO, dentro del territorio peninsular). El coste del primer cambio en otros territorios será del mismo precio que los gastos de envio (vease en ENVIOS)
• En caso de un segundo cambio de talla o devolución restamos 5 € de reembolso del producto. Si se devuelven 3 prendas o más se restará 5€ por prenda. Este segundo cambio se podrá realizar hasta un máximo de 14 días desde que se ha realizado la entrega.
• Las devoluciones con recogida a domicilio, así como segundas y posteriores cambios, tiene un coste de 5 € (en territorio peninsular).

¡¡IMPORTANTE!! Para realizar el cambio o la devolución la prenda o prendas deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar usado
• Debe de estar enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso contrario no se procederá a realizar la devolución.

Una vez hayamos recibido la prenda, y hayamos comprobado que todo está en perfectas condiciones, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días desde la llegada de la prenda (en caso de devolución) o en caso de cambio, te mandaremos la prenda que hayas escogido para cambiar.

En Bouras procuramos que vuestra experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, lo hacemos todo a mano con mucho amor y cariño. Por favor recuerda que somos una empresa muy pequeña, cada cambio y devolución supone un gasto muy grande de tiempo y de dinero para nosotras. Por favor, ten en cuenta esto a la hora de realizar tus pedidos. ¡Mil gracias!